Romantik pur: So hat sich Sophie (Amanda Seyfried) die vorgezogenen Flitterwochen in Verona vorgestellt. Stattdessen jagt ihr Verlobter Victor Trüffel, Käse und Wein hinterher; bald wird er sein eigenes Restaurant in New York eröffnen. Aber Sophie findet Romantik auch ohne Victor. Beim Sightseeing stösst sie auf "Julias Sekretärinnen": Frauen, die all die Briefe von unglücklich Verliebten beantworten, die täglich unter Julias Balkon geheftet werden. Als Sophie einen über 50 Jahre alten Brief entdeckt, ist klar, dass sie der Schreiberin antworten muss: Claire (Vanessa Redgrave) hatte sich damals in einen Italiener namens Lorenzo verliebt, musste aber nach England zurückkehren. Sophies Brief trifft Claire mitten ins Herz, und natürlich ist sie wenige Tage später in Verona, um Lorenzo zu suchen. Mit dabei ist auch ihr Enkel Charlie. Er und Sophie sind sich auf Anhieb unsympathisch. Dennoch machen sie sich zu dritt auf die Suche.
