Alex und Nancy wohnen in New York und haben eine verheißungsvolle Zukunft vor sich. Nancy arbeitet bei einer renommierten Zeitschrift und Alex schreibt gerade an seinem zweiten Buch. Nur eines fehlt noch: ein Eigenheim. Da führt sie ein Immobilienmakler nach Brooklyn, wo sie ihr Traumhaus finden - ein charmantes altes Zweifamilienhaus. Es ist perfekt. Schön gelegen und liebevoll restauriert - quasi ein Juwel. Das neue Heim beherbergt jedoch ein Detail, mit dem die neuen Besitzer nicht gerechnet haben: die im Obergeschoss lebende, unkündbare Mieterin Mrs. Connelly. Angesichts deren hohen Alters und der offensichtlich angeschlagenen Gesundheit gehen Alex und Nancy davon aus, dass sich die Nachteile, die die liebenswürdige alte Dame mit sich bringt, in absehbarer Zeit von selbst erledigen werden. Doch die liebe Mrs. Connelly ist keineswegs so pflegeleicht oder gebrechlich wie ursprünglich angenommen. Ihre anfänglich zurückhaltend geäußerten Bitten nehmen schnell an Intensität zu, bis Alex und Nancy vor lauter Reparieren, Kümmern und Beruhigen kaum mehr zum Durchatmen kommen. Während die Fassade ihrer ehedem glücklichen Existenz langsam bröckelt, stellt sich ihr Traumhaus als wahrer Alptraum heraus. Erst da merken die beiden: In der Liebe, im Krieg und auf dem Immobilienmarkt ist alles erlaubt.
